防偽技術古來有之,從上個世紀八十年代以來，國內的防偽行業(yè)隨著市場經濟秩序的逐步建立和發(fā)展，得到各界重視并逐步發(fā)展起來。防偽行業(yè)是一個特殊行業(yè)。防偽公司?技術具有保密性不擴散性和獨占性，決定了防偽技術產品的許多不同特點同時決定了防偽企業(yè)實現客戶服務的特殊性質。防偽技術產品的特殊性表現在它不是直接用于消費而是為商品流通提供保護和鑒別作用，其技術的保密性、生產的封閉性、使用的專有性決定了它不能像一般商品那樣生產制作和在市場上銷售、流通。今天我們一塊看下防偽公司?應有的特性。

信賴度:是指一個企業(yè)是否能夠始終如一地履行自己對客戶所做出的承諾，當這個企業(yè)真正做到這一點的時候，就會擁有良好的口碑，贏得客戶的信賴。

業(yè)務梳理度:是指企業(yè)的服務人員所具備的業(yè)務知識、技能和職業(yè)素質。包括:提供優(yōu)秀服務的能力、對客戶的禮貌和尊敬、與客戶有效溝通的技巧。

有形度:是指有形的服務設施、環(huán)境、服務人員的儀表以及服務對客戶的幫助和關懷的有形表現。服務本身是一種無形的產品，但是企業(yè)的嚴格管理、規(guī)范經營等都能使服務這一無形產品變得有形起來。

同理度:是指服務人員能夠隨時設身處地地為客戶著想，真正地同情理解客戶的處境，了解客戶的需求。

反應度:是指服務人員對于客戶的需求給予及時反應并能迅速提供服務的愿望。當服務出現問題時,馬上回應、迅速解決能夠給服務質量帶來積極的影響。作為客戶，需要的是積極主動的服務態(tài)度。

“質量就是生命”，是企業(yè)生存的根本。防偽公司?企業(yè)本身是為其它企業(yè)提供防偽服務，應用的企業(yè)需要通過防偽產品來去偽存真，證明自身的產品質量是合格的、優(yōu)秀的。因而防偽企業(yè)不僅僅要重視自身防偽產品的質量，還要重視所提供防偽服務企業(yè)的產品。